Canolfan Gymorth

Rydyn ni wedi casglu atebion i'r cwestiynau cyffredin sy'n ymwneud â chyfrif, taliad, cynnyrch a mwy yma.

Cwestiynau Cyffredin

Pa mor ddiogel yw prynu ar eich gwefan?

Mae ein tudalen ddesg dalu 100% yn ddiogel ac rydym yn cymryd eich preifatrwydd o ddifrif. Rydym felly wedi cymryd nifer o gamau diogelwch i sicrhau bod unrhyw wybodaeth a roddwch ar y dudalen ddesg dalu yn ddiogel bob amser.

Pa ddulliau talu ydych chi'n eu derbyn?

Gallwch wneud taliadau trwy Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments a throsglwyddiad gwifren banc.

A wnewch chi godi tâl arnaf am uwchraddio fy nghynllun?

Dim ond pan fyddwch chi'n uwchraddio'ch cyfrif y byddwch chi'n talu'r gwahaniaeth yn y pris.

Oes gennych chi bolisi ad-daliad?

Pan fo anghydfod archeb resymol, rydym yn annog ein cwsmeriaid i gyflwyno cais am ad-daliad yr ydym yn gwneud ein gorau i ymateb iddo mewn modd amserol. Os oes angen unrhyw help arnoch gyda'r broses ad-daliad, rydym hefyd yn hapus i helpu. Gallwch ddarllen ein polisi ad-daliad llawn yma.

Sut mae gofyn am ad-daliad gan VidJuice?

Anfonwch e-bost atom gyda manylion eich cais am ad-daliad a byddwn yn cysylltu â chi cyn gynted â phosibl i ddarparu unrhyw gymorth y gallai fod ei angen arnoch.

Sut mae cael ad-daliad am ail bryniant?

Os gwnaethoch chi brynu'r un cynnyrch ddwywaith yn ddamweiniol a dim ond un tanysgrifiad yr hoffech ei gadw, cysylltwch â'n tîm cymorth. Rhowch gymaint o fanylion am y mater ag y gallwch a byddwn yn cysylltu â chi cyn gynted ag y gallwn.

Beth os na fyddaf yn derbyn fy ad-daliad?

Os yw'r broses ad-daliad wedi'i chwblhau, ond nid ydych chi'n gweld swm yr ad-daliad yn eich cyfrif, dyma beth allwch chi ei wneud:

  • Cysylltwch â VidJuice i weld a yw'r ad-daliad eisoes wedi'i gyhoeddi
  • Cysylltwch â'ch banc i weld a ydynt wedi derbyn yr arian
  • Os yw VidJuice eisoes wedi rhoi'r ad-daliad, cysylltwch â'ch banc am gymorth

A allaf ganslo fy nhanysgrifiad?

Daw'r cynllun 1 mis gydag adnewyddiadau awtomatig. Ond gallwch ganslo'ch tanysgrifiad unrhyw bryd os nad ydych chi am ei adnewyddu.

I ganslo'r tanysgrifiad, gallwch anfon e-bost atom yn gofyn am gymorth gyda'r canslo, neu gallwch ei ganslo eich hun erbyn rheoli tanysgrifiad .

Beth fydd yn digwydd pan fyddaf yn canslo fy nhanysgrifiad?

Bydd eich tanysgrifiad presennol yn parhau i fod yn weithredol tan ddiwedd y cyfnod bilio. Yna caiff ei israddio i'r cynllun sylfaenol.

Sut ydw i'n lawrlwytho fideos?

Mae'r rhaglen hon yn hawdd iawn i'w defnyddio:

  • Copïwch a gludwch URL y fideo rydych chi am ei lawrlwytho
  • Cliciwch ar y botwm “Lawrlwytho” i gychwyn y broses drosi
  • Dewiswch fformat allbwn ac yna cliciwch ar y botwm “Lawrlwythoâ€

A allaf lawrlwytho llif byw?

Oes. Mae ein lawrlwythwr VidJuice UniTube yn cefnogi lawrlwytho fideos ffrydio byw mewn amser real o lwyfannau byw poblogaidd, gan gynnwys Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive, a gwefannau adnabyddus eraill.

A allaf ddefnyddio VidJuice UniTube ar ddyfeisiau Android ac iOS?

Dim ond ar Android y gallwch chi ei ddefnyddio, bydd fersiwn iOS VidJuice UniTube yn dod yn fuan.

Beth os ydw i am lawrlwytho ffeil MP3 o Dolen YouTube?

Ar ôl gludo'r ddolen YouTube i'r wefan, dewiswch y “tab sain”, dewiswch “MP3” fel y fformat allbwn a chliciwch ar “Lawrlwytho” i lawrlwytho'r ffeil MP3.

Beth ddylwn i ei wneud pan welaf neges gwall?

Gwnewch yn siŵr bod y fideo rydych chi'n ceisio ei lawrlwytho o'r maint a'r hyd a ganiateir a sicrhewch ei fod ar gael ar-lein o hyd.

Beth ddylwn i ei wneud os na allaf lawrlwytho fideo o YouTube?

Os na allwch lawrlwytho'r fideo o YouTube, gwiriwch y canlynol:

  • Gwnewch yn siŵr bod eich cyfrifiadur wedi'i gysylltu â'r rhyngrwyd.
  • Os yw'r fideo wedi'i osod i “breifat”, ni allwn ei lawrlwytho.
  • Gwiriwch a yw'r fideo yn dal i fodoli ar YouTube. Os yw wedi'i dynnu, ni fyddwch yn gallu ei lawrlwytho.

Os nad ydych yn gallu lawrlwytho'r fideo o hyd, cysylltwch â ni. Cynhwyswch URL y fideo a llun sgrin o'r neges gwall a byddwn yn gwneud ein gorau i'ch helpu chi.

Cysylltwch â Ni

Angen cymorth pellach? Mae croeso i chi anfon e-bost atom drwy [e-bost wedi'i warchod] , yn disgrifio'r broblem sy'n eich wynebu, a byddwn yn dod yn ôl atoch yn fuan.